САНАТОРИИ XXI века

- Почему гибнут санатории в Украине?

Кто-то в оправдание скажет "сокращение количества отдыхающих и оздоравливающихся жителей и гостей Украины".
Да.
Все это одновременно происходило с развитием туристического бизнеса в Европе. И продолжает происходить.
Тему развития туристического бизнеса Украины сейчас анализировать не будем, но и здесь же, косвенно, поднимаются на поверхность проблемы оказания Качества и Количества услуг.
Я очень рада волне развития Зеленого бизнеса на западе Украины! Верю, что "далее будет"... :)

Вернемся к Санаториям. Вернее к тем учреждениям, куда человек хочет ехать оздоровиться, отдохнуть, набраться Сил и Энергии.
Есть простой закон: "Человек идет туда, где ему хорошо!" и где трава зеленее, :), и где есть возможность раскрыться
сердцу и набраться физических и душевных сил, т.е., получить качественный и восстановительный отдых и оздоровление, не отрываясь далеко от семьи или своего бизнеса.

Потому в развитых странах санатории и курорты становятся комфортабельными, работают, по так называемым концепциям "здравниц европейского класса".
- Чтобы получить оздоровительный отдых (не путать с "Зовом путешествий, странствий и познаний" :) ) не требуется ехать далее, чем природная местность вокруг родного города. Т.е. люди рады выбирать пансионаты и санатории, а не заграничные курорты.
- Родная природа, национальная здоровая кухня и местные традиции - это настоящий кладезь здоровья и бодрости, источник энергии и богатство, дарованное просто так.
- Большим плюсом - отсутствие акклиматизации, родной климат, наличие природных источников минеральных вод, лечебных грязей,
все это следует учитывать в преимущества выбора развития санаторно-курортного бизнеса в Украине.

Как ни грустно пока видеть, но Санаторно-курортная отрасль в Украине до сегодняшнего дня живет по правилам хозрасчетных социалистических предприятий, принятых в Союзе. Спросите сейчас любого кто только что вернулся с отдыха, почему выбрал отдых за рубежом, а не в пригороде?
Ответ будет таким: нет необходимого для таких заведений спектра оказываемых услуг, низкая клиенториентированность.
Итак.

- Почему гибнут санатории в Украине?
- Потому что:
*Низкое качество обслуживания;
*отсутствие современных методов управления предприятием;
*маркетинговых программ для санаториев (профилакториев, пансионатов, баз отдыха);
*низкая рентабельность санаториев, зачастую даже при высокой загрузке номерного фонда.

Что делать?
Первое и самое важное - ответить себе на вопрос "хочу ли я перемен?" и не ждать, когда "сосед" первым внедрит современные маркетинговые программы.
Было бы желание. А внедрить технологии оздоровления и научить персонал не сложно.

Эффект от внедрения маркетинговых программ ощутим практически сразу после внедрения. По опыту внедрения их в нескольких санаториях России - рост продаж составляет от 40% до 100% в течение полугода после начала внедрения.

Комплекс услуг по маркетинговому обслуживанию санаториев и построению эффективной системы продаж преследует ЦЕЛЬ:
- увеличить объем реализации путевок и дополнительных услуг;
- реорганизовать бизнес-процессы в санатории;
- улучшить имидж санатория;
- увеличить долю более платежеспособной категории клиентов;
- внедрить схему получения дополнительного бюджета на рекламу и обучение;
- развить привычку обучения и повышения квалификации;
- научиться разрабатывать и проводить высокоэффективные рекламные кампании и нестандартные программы по привлечению клиентов.

В 2011 году в Киеве будут проходить обучающие программы:

- - - - - - -
Справка:
Санато́рий (от лат. sano "лечу, исцеляю") - лечебно-профилактическое учреждение для лечения преимущественно природными (климат, минеральные воды, грязи) и физиотерапевтическими средствами, диетой и режимом.
Велнес (англ. Wellness , от гл. "be well", что означает "хорошее самочувствие" или "благополучие") - это баланс тела и разума, термин, сочетающий в себе физическое и ментальное здоровье, правильное питание, разумные физические нагрузки, отказ от вредных привычек и доброе отношение к миру.
Главная задача велнес-центра - оздоровление, предотвращение и профилактика болезней, а также признаков старения, как внешних, так и внутренних.

Велнес - это философия благополучия человека во всех сферах его бытия: духовной, социальной и физической.
Тот, что живет согласно с философией велнеса - удачен, полон энергии, оптимистичен и бодр вне зависимости от возраста. Он уделяет внимание внешнему виду своего тела, следует принципам здорового питания, умеренно использует физические нагрузки.

Основные принципы философии велнес: